カスタマーハラスメントに対する基本方針

ふじさんBu-Bu保育園
カスタマーハラスメントに対する基本方針

株式会社キャリアドライブが運営する「ふじさんBu-Bu保育園」では、子どもたちが安全で安心できる環境の中で成長できることを最も大切にしています。

保育内容、園児への対応、行事、給食、園との連絡その他について、保護者の皆さまからいただくご意見やご要望は、より良い保育を実現するための大切な声として、丁寧かつ誠実に対応します。

一方で、保育士、園長、職員その他の従業員に対する暴力、脅迫、威圧、暴言、人格を否定する発言、長時間の拘束、過度な要求、個人情報の不当な要求、SNS等を利用した脅迫・嫌がらせなど、社会通念上相当な範囲を超える言動については、カスタマーハラスメントとして、園として組織的に対応します。

保育現場では、保護者の皆さまと保育園が互いに信頼し、協力しながら子どもたちを支えていくことが重要です。そのため、職員個人に過度な負担を負わせることなく、必要に応じて園長その他の責任者が組織として対応します。

また、園児の安全と健全な保育環境を守ることを最優先とし、カスタマーハラスメントによって他の園児、保護者又は職員の安全や保育環境が損なわれる場合には、必要な措置を講じます。

カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、対応者の変更、面談方法・時間の制限、対応の中止、関係機関への相談・通報等を行う場合があります。

子どもたちにとってより良い保育環境をつくるため、保護者の皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

株式会社キャリアドライブ
ふじさんBu-Bu保育園